O teste grátis de 6 horas é liberado sem cartão. E, em nenhum momento da conversa, alguns pedidos aparecem. Saber quais são protege você de quem tenta usar o nome da Santa Helena Play para golpes. A Santa Helena Play, do clinicasantahelena.med.br, lista o que é normal e o que é sinal de alerta.
Pedir o teste
Basta tocar no botão de WhatsApp do site. Perguntamos o aparelho e, às vezes, o tipo de internet, para indicar o aplicativo certo. Nada de cartão.
Senha de banco
Nunca pedimos a senha do seu banco. Nem para o teste, nem para o pagamento, nem para resolver problemas.
Código por mensagem
Códigos que chegam por mensagem no seu celular são só seus. Nunca peça para alguém, e nunca passe.
Acesso ao celular
Não pedimos para instalar programas de controle à distância. A ajuda é pela conversa, com você no controle.
Arquivos para instalar
O aplicativo é sempre da loja oficial do seu aparelho. Não mandamos arquivos de instalação por mensagem.
Pressa
Atendimento sério não apressa ninguém. Se alguém diz que o seu acesso vai ser cortado em minutos se você não pagar já, desconfie.
Outro número
Use só o botão do site. Se alguém te procura por outro número dizendo ser da Santa Helena Play, pare e confirme pelo botão.
Pagamento combinado
O pagamento é combinado na conversa, por Pix, cartão ou boleto, com o valor do plano escolhido. Veja pagar com Pix, cartão ou boleto.
À noite, mais cuidado
Golpes costumam chegar à noite, quando estamos cansados e com menos atenção. Se uma mensagem estranha chegar tarde, deixe para responder de manhã, com a cabeça descansada.
Perfil copiado
Golpistas copiam nomes e fotos de perfil. O nome na conversa não prova nada. O que vale é ter chegado pelo botão de WhatsApp do site.
Link estranho
Se receber um link de pagamento, olhe o endereço antes de abrir. Se parecer estranho, pergunte pelo botão do site antes de digitar qualquer dado.
Se caiu num golpe
Se você passou dados do cartão para alguém suspeito, ligue para o banco na hora e peça o bloqueio. Depois, avise pelo botão do site, para que outras pessoas sejam alertadas.
Conte para a família
Pais e avós costumam ser alvo desses golpes. Compartilhe esta lista com eles. Uma conversa curta evita muita dor de cabeça.
Arquivos fora da loja
Arquivos de instalação mandados por mensagem podem trazer programas que roubam dados. Instale só pela loja oficial do aparelho.
O que é normal
Perguntar qual aparelho você usa, qual o tipo de internet e qual plano escolheu é normal. Pedir senha, código ou controle do celular, nunca.
Se ficar em dúvida
Na dúvida, não faça nada na hora. Feche a conversa estranha e chame pelo botão do site para confirmar.
Perguntas frequentes
O teste pede cartão? Não.
Vocês pedem senha? Nunca.
Mandam arquivo para instalar? Não. Só indicamos o aplicativo da loja oficial.
E se alguém pedir em nome de vocês? Desconfie e confirme pelo botão do site.