Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização dos serviços e planos oferecidos por Santa Helena Play através do portal Santa Helena Play (clinicasantahelena.med.br). Ao solicitar um teste ou contratar um plano, você concorda com as disposições aqui descritas.

1. Objeto do serviço

O Santa Helena Play disponibiliza serviços de transmissão de conteúdo digital via IPTV e streaming sob demanda, permitindo a reprodução de canais, filmes e séries em dispositivos compatíveis (Smart TVs, TV Box, computadores, tablets e smartphones), com suporte técnico para instalação e configuração.

2. Teste gratuito

Oferecemos a novos clientes a possibilidade de solicitar um teste gratuito de 6 horas diretamente pelo WhatsApp. O período de avaliação destina-se a permitir que o visitante comprove a compatibilidade com seus equipamentos e aplicativo antes de decidir pela assinatura. A realização do teste não gera qualquer vínculo ou obrigação de contratação.

3. Planos e contratação

Os serviços são disponibilizados nas seguintes modalidades:

• Plano Mensal (R$ 26,90 por mês): 1 conexão de tela liberada, sem taxa de adesão e sem período de fidelidade contratual.
• Plano Trimestral (R$ 64,90 a cada 3 meses): 1 tela liberada, com pagamento único antecipado para o período de noventa dias (equivalente a cerca de R$ 21,63 mensais).
• Plano Semestral (R$ 129,90 a cada 6 meses): 1 tela liberada, com pagamento único antecipado para o período de seis meses (equivalente a cerca de R$ 21,65 mensais).

O pagamento pode ser efetuado via Pix com ativação imediata, cartão de crédito ou boleto bancário.

4. Cancelamento e direito de arrependimento

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o assinante tem o direito de desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de ativação inicial do serviço, com restituição dos valores pagos mediante solicitação ao atendimento.

No plano com renovação mensal (Plano Mensal), o cliente pode solicitar a não renovação a qualquer momento antes do próximo vencimento, sem incidência de multas rescisórias.

5. Requisitos técnicos e uso dos acessos

Para o desempenho satisfatório da transmissão em alta definição (Full HD e 4K), o usuário deve possuir conexão de internet banda larga estável e dispositivo com processamento compatível. As credenciais de acesso fornecidas são de uso pessoal do assinante, devendo ser respeitado o limite de telas simultâneas contratado (1 tela por vez em todos os planos).

6. Suporte técnico e atendimento

A equipe do Santa Helena Play presta orientação técnica para configuração do player de IPTV em Smart TVs Samsung, LG, Android TV e conversores de TV Box via WhatsApp, em dias úteis durante o horário de atendimento.

7. Atualizações destes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente para refletir melhorias técnicas ou adequações legais. A versão em vigor estará sempre acessível nesta página.

8. Contato e atendimento

Dúvidas sobre o funcionamento, ativação ou termos contratuais podem ser encaminhadas diretamente ao nosso atendimento pelo WhatsApp.