Perguntas frequentes da Santa Helena Play
Respostas curtas sobre o teste de 6 horas, os aparelhos, os planos e o suporte, para quem assiste à noite com a casa dormindo. Não achou a sua dúvida? A equipe responde pelo WhatsApp.
Sobre a Santa Helena Play
Como funciona o teste IPTV?
Mande uma mensagem no WhatsApp contando o aparelho que fica no quarto ou na sala. Em horário de atendimento a equipe indica o aplicativo da loja oficial e libera 6 horas grátis, sem cartão.
Dá para a TV desligar sozinha depois que eu dormir?
Dá. Quase toda TV tem um timer de desligamento no menu de configurações, e um dos guias mostra onde ele costuma ficar.
Consigo assistir com fone para não acordar ninguém?
Consegue, com fone com fio no celular ou com fone sem fio pareado na TV ou no TV Box, quando o aparelho aceita.
O site atende consultas?
Não. O nome lembra um endereço de bairro, mas a Santa Helena Play é só um serviço de IPTV para assistir em casa.
Posso assistir no quarto e na sala ao mesmo tempo?
Não. Os planos Sereno liberam 1 tela por vez.
Quanto custam os planos Sereno?
Sereno Mensal, R$ 26,90. Sereno Trimestral, R$ 64,90 de uma vez, perto de R$ 21,63 por mês. Sereno Semestral, R$ 129,90 de uma vez, perto de R$ 21,65 por mês. Pix, cartão ou boleto.
A TV pode desligar sozinha se eu dormir?
Pode. Quase toda Smart TV tem timer de desligamento nas configurações ou num botão do controle. Junto com a reprodução automática desligada, a tela apaga e o episódio para.
Dá para entender as falas com o volume bem baixo?
Com legenda e o modo noturno de som, quando a TV tem, dá. Para quem dorme ao lado com sono leve, o fone resolve de vez.
Vocês atendem pessoalmente?
Não. A Santa Helena Play é só um serviço de IPTV. O contato é pelo WhatsApp do site, por mensagem.
Teste grátis de 6 horas
Quanto custa o teste de 6 horas?
Nada. O teste é grátis e não pede cartão. Você só paga se escolher um plano depois.
Quando as 6 horas começam a contar?
A partir da liberação do acesso pela equipe, em horário de atendimento. Peça quando puder começar a usar logo em seguida.
O teste libera quantas telas?
Libera 1 tela, igual aos planos. Escolha o aparelho em que você mais assiste.
Aparelhos
Em quais aparelhos dá para assistir?
Smart TV, TV Box, stick HDMI, celular, tablet e computador. Entre os clientes da Santa Helena Play, os mais usados são: TV do quarto, Tablet na cama, Celular com fone, TV Box, Stick. A equipe indica o reprodutor certo para o seu modelo.
Posso instalar em mais de um aparelho?
Pode instalar em vários, mas cada plano libera 1 tela: assiste um aparelho por vez.
Planos e pagamento
Quais são os planos e os preços?
Mensal por R$ 26,90 por mês, Trimestral por R$ 64,90 a cada 3 meses e Semestral por R$ 129,90 a cada 6 meses. Todos com 1 tela. Os detalhes estão na página de planos. Ver os planos.
O plano tem fidelidade?
O Mensal não tem fidelidade. O Trimestral e o Semestral são pagos antecipados pelo período escolhido.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão ou boleto, combinados pelo WhatsApp. O acesso é liberado depois da confirmação, em horário de atendimento.
Suporte
Como falo com o suporte da Santa Helena Play?
Pelo WhatsApp, no botão do site, em horário de atendimento. Todos os canais estão na página de contato. Ver os canais de contato.
A equipe ajuda a instalar?
Sim. A equipe envia o passo a passo do seu aparelho e acompanha pelo WhatsApp até funcionar.
Ficou alguma dúvida?
Mande a sua pergunta para a equipe da Santa Helena Play no WhatsApp, ou peça o teste de 6 horas e veja na prática.