Poucas coisas estragam mais uma noite do que deitar, abrir o aplicativo e descobrir que o plano venceu. A essa hora, o atendimento já fechou. A Santa Helena Play, do clinicasantahelena.med.br, mostra como evitar o susto.
Saiba a data
O plano vence um, três ou seis meses depois da liberação, conforme o escolhido. Se não lembrar, pergunte pelo WhatsApp.
Lembrete com folga
Crie um lembrete no celular para dois dias antes. Com folga, dá para pagar com calma e liberar em horário de atendimento.
Horário de atendimento
A renovação é liberada em horário de atendimento. Se o plano vence na noite de domingo, renove na sexta.
Pix para renovar rápido
Na renovação, o Pix é a forma mais rápida. O boleto pode levar dias. Veja pagar com Pix, cartão ou boleto.
Trocar de plano
Na renovação, dá para trocar. Quem começou no Mensal e gostou pode ir para o Trimestral. Veja planos Sereno: qual escolher.
Não é automática
A renovação não é automática. Ninguém cobra sem você pedir. A cada vencimento, você decide.
Venceu? Calma
Se venceu, chame pelo WhatsApp. No próximo horário de atendimento, depois do pagamento, o acesso volta no mesmo aplicativo.
Uma noite sem série
Se venceu à noite e não dá para renovar agora, aproveite para uma noite de livro ou de sono mais cedo. O episódio espera até amanhã.
Nada a reinstalar
Na renovação, o aplicativo continua o mesmo. Não precisa instalar nada de novo.
Dois lembretes
Algumas pessoas preferem dois lembretes: um três dias antes, para lembrar de separar o dinheiro, e outro um dia antes, para pagar. Parece exagero, mas evita a noite sem série.
Quem cuida da renovação
Em casas onde mais de uma pessoa usa, combine quem cuida da renovação. Se todos acham que o outro vai pagar, ninguém paga. Uma mensagem no grupo da família no dia do lembrete resolve.
Viagem perto do vencimento
Se vai viajar perto da data, renove antes de sair. Na estrada, com sinal fraco, pagar e mandar comprovante fica mais difícil.
Aparelho novo
Se trocou de TV, de TV Box ou de celular desde a última renovação, avise na conversa. A equipe indica o aplicativo certo para o aparelho novo, e você já deixa tudo pronto antes da noite.
Anote a nova data
Depois de renovar, apague o lembrete antigo e crie o novo na hora. Quem deixa para depois costuma esquecer.
Pagamento combinado
O pagamento da renovação segue o mesmo caminho do primeiro. Veja pagar com Pix, cartão ou boleto.
Fim do mês
Se o vencimento cai perto do fim do mês, quando o orçamento aperta, considere trocar para uma data melhor numa das próximas renovações. Pergunte na conversa como fazer.
Perguntas frequentes
Como sei quando vence? Pela data da liberação. Pergunte se não lembrar.
É automática? Não.
Posso trocar de plano? Pode, na renovação.
Venceu à noite. E agora? Chame no WhatsApp e renove no próximo horário de atendimento.